• TOP
  • ご利用ガイド

ご利用ガイドShopping Guide

ご注文方法について

インターネットでのご注文方法について

  1. 商品の選択 ご希望の商品をお選び下さい。
  2. ご購入商品の確認 ご購入する商品名と数量、価格をご確認ください。
  3. 購入者情報入力 ご購入者の情報、お届先、配送希望日をご入力下さい。
  4. お支払い方法選択 お支払い方法をクレジットカード、代金引き換え、後払いよりお選びいただき、必須事項をご入力ください。
  5. ご注文内容確認 ご注文内容の最終確認画面です。
    この画面で、ご購入商品、ご購入者情報、お届先等に誤りがあれば修正を行って下さい。
  6. ご注文確認メール インターネットでご注文頂き、注文が完了した時点で『メニコンライフサイエンスONLINE』より、「『メニコンライフサイエンスONLINE』ご注文ありがとうございました。」の件名のメールを、ご注文時にご入力頂きましたメールアドレスにお送り致します。
    ◎ メールはご注文内容を確認のうえ、商品がお手元に届くまで大切に保存下さい。
    ◎ ご注文後、『確認メール』が届かない際は、下記宛にお問合せ下さい。
    【お電話】0120-933-656 受付時間: 平日10時~17時(土日祝を除く)
    【メール】support@menicon-lifescience-online.com

お電話でのご注文方法について

【お電話】0120-933-656
(土日祝を除く月~金曜 10:00~17:00/通話料無料)

ご注文後の変更について

注文のキャンセル・内容変更について

ご注文完了後のキャンセル・商品の追加・変更・お支払い方法の変更は、お承りしておりません。
ご注文はよくご検討の上行って下さい。
尚、商品の到着後の返品・交換については、商品の返品・交換についてをご覧下さい。
商品の返品・交換について

お支払い方法について

決済方法について

『メニコンライフサイエンスONLINE』でのお支払い方法はクレジットカード・代金引き換え・後払いからお選びいただけます。

クレジットカードでのお支払いについて

クレジットカード決済画面にて、クレジット番号、有効期限、クレジットカード名義人のお名前を入力してお手続を完了して下さい。 ご本人名義のクレジットカードをご利用頂きますようお願い致します。
尚、クレジットカード番号を全て入力しても、セキュリティシステムにより、送信する全ての情報は暗号化されますので安全です。(※お支払い回数は一括のみとなり、分割、リボ払いはご利用できませんのでご了承くださいますようお願い致します。)

  • クレジットカード手数料について 手数料は無料とさせて頂きます。
  • ご利用できるクレジットカード JCB・ダイナース・AMERICAN EXPRESS・VISA・MASTERのロゴマークのあるカードがご利用頂けます。
  • 株式会社メニコン お買い物ポリシー お客様が当サイトで行うすべての電子的な処理の安全性には、十分配慮しております。
    もし、当サイトにおいて不正なクレジットカードの利用によりお客様に請求が発生した場合、お客様に帰責事由のない限り、当社が保証致します。
  • 保証の詳細 ・クレジットカードが不正に使用された場合は、クレジットカード会社の所定の報告規則と手順に従って、すみやかに、そのカード会社に届け出る必要があります。
    ・株式会社メニコンがこの義務を負うのは、当サイトにおいて商品を購入された際に、SSLを使用しお客様には一切帰責事由がなかったにもかかわらず、クレジットカードが不正に使用された場合に限られます。
  • クレジットカードに請求が発生するタイミング ご注文後、クレジットカードに請求が生じます。もし商品を返品される場合は、ご利用になったクレジットカードに返金致します。
    ※定期お届けをご利用の場合、定期お届け継続期間中は自動的に決済させて頂きます。
  • クレジットカードの認証 お客様にご登録頂いたクレジットカードが、何らかの理由によりクレジットカード会社からの認証を得られない場合、ご連絡のち1週間以内にご返答をいただけない場合、注文はキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

代金引き換えでのお支払いについて

佐川急便の代金引き換えサービスがご利用いただけます。

  • 代引き手数料について お買い上げ額 1万円未満:324円 1万円以上3万円未満:432円 3万円以上648円 (すべて税込) ※お支払いは現金にてお願いいたします。

後払いでのお支払いについて

請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

  • お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
  • 後払いの手数料について 手数料は無料とさせて頂きます。
  • ご注意 ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
    ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
    ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
    ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
    ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
    ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

送料とお届けについて

  • 送料について 通常購入の場合、送料500円がかかります。
    定期購入の場合は送料無料です。
  • 配送場所について 商品のお届け先は、日本国内に限らせて頂きます。
  • 配送方法について 当社指定の運送会社にてお届けします。商品出荷のご連絡時に、配送業者と問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
  • お届け日について 注文後、約1週間程度でお客様の元に到着致します。
    尚、商品のお届け日、お時間のご指定も承っております。ご指定がある場合は、ご注文時にお選び下さい。
    ご指定がない場合、最短日でのお届けとなります。

返品・交換について

返品、交換については『メニコンライフサイエンスONLINE』お客様センターまで必ずご連絡下さい。

『メニコンライフサイエンスONLINE』お客様センター
【お電話】0120-933-656 受付時間:平日10時~17時(土日祝を除く)
【メール】support@menicon-lifescience-online.com
  • トラブルや不具合のある商品の返品・交換について トラブルや不具合のある商品の返品は、商品到着後8日以内に限り受け付けております。
    尚、商品の品質には万全を期していますが、万一商品の破損・汚損・不良などの商品不具合があった場合、 またご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後8日間以内にご連絡下さい。 返送料金・手数料を弊社にて負担の上、早急に代わりの商品をお送り致します。
    注意:商品到着後8日を越えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。
  • お客様のご都合によるご返品・交換ついて 返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内のお申し出にてお受け致します。すでにご使用になられた商品に関してのご返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
    お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担とさせて頂きます。返品、交換をご依頼いただく場合は、必ず『メニコンライフサイエンスONLINE』お客様センターまでご連絡下さい。
    お客様の責任で商品や梱包に傷や破損が生じた場合等、返品をお断りする場合がございますのでご了承下さい。
  • 返送方法について 商品を返送される場合は、メールかお電話にて必ず事前にご連絡頂き、ご返送下さい。確認後、返送先住所をお知らせいたします。 事前のご連絡がなく商品をお送り頂いた場合、返品は承りかねますので、お気をつけ下さい。
    返送の際には、商品はできる限りお届けした時の包装状態のままお送り下さい。
    尚、お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となりますので、「元払い」でご返送下さいますようお願い致します。
    商品をお送り頂く際は、受領履歴が残らない普通郵便でのご返送はご遠慮頂き、控えがお手元に残るよう、民間の運送会社をご利用下さい。
  • 返金について お客様からご返品の商品を受領しだい、順次返金手続きを行います。返品処理状況によりましては、商品をご返品頂いてから返金処理が完了するまでに、約1ヶ月程度かかる場合もございます。
    商品の破損・汚損・不良などの商品不具合・不良があった場合、該当する商品代金・配送料・消費税をご返金致します。

クレジットカードでお支払い頂いた返金

クレジットカードの決済確定締め日の期限内であれば、決済の「キャンセル処理」を行います。決済確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせて頂きます。尚、返品を確認した日時がお客様へのご請求締切日を越えていた場合は、お客様の口座から一旦商品代金をお引き落としの後、ご返金とさせて頂く場合がございます。その際の商品代金の返金は、翌月、もしくは翌々月に返金されますことをご了承下さいませ。
なお、現金書留でのご返金は、内容の証明ができないためお受けすることができません。予めご了承下さい。

定期お届けについて

ご希望の配送頻度ごと、定期的にメニコンライフサイエンスONLINE商品をお届けする定期お届けサービスです。
※お届け日につきましては、お客様のご希望日にお届けすることが可能となっております。

  • 定期お届けサービス特典 その1 全種類の『メニコンライフサイエンスONLINE』商品が特別価格になります。
    その2 毎回、送料無料でお届けします。
    その3 毎月決まった日にお届けいたしますので、毎回注文する手間が省けます。
    その4 ご希望に合わせて、お届けの間隔が選べます。
    その5 お届け日の変更も可能です。
  • お支払い方法について お支払い方法はクレジットカード・代金引き換え・後払いからお選びいただけます。
    ※クレジットカードお支払いの決済日についてはご契約のクレジットカード会社が定める日付となります。
    ※定期購入の場合は、各月の商品発送時の決済となります。
  • 送料について 定期購入でお買い求めいただいたお客様の送料は無料となります。(通常購入の場合は500円の送料がかかります。)
  • お届け日について ご注文時にご選択頂きました「ご希望配送頻度」に合わせてお届けさせて頂きます。
    土日祝を挟む場合は前後する場合がございますので予めご了承下さいませ。
  • 次回お届け日の変更について お電話(0120-933-656)またはメール(support@menicon-lifescience-online.com)にてお知らせください。
  • 休止・解約のご連絡について 定期の解約につきましてはお電話にて承ります。再開の際は、再度ご注文ください。

領収書について

  • 領収書の発行について クレジットカードでのお支払の場合、カード会社より発行されるご利用明細が領収書の代わりとしてご利用できますが、別途、必要の場合ご注文後に問い合わせフォームまたはメールにてご連絡下さい。 (領収書の発行は、株式会社メニコンとなります。)
    代引きでお支払の場合、ドライバーから受け取る受領証が領収書となります。

お問い合わせ

ご不明な点は、『メニコンライフサイエンスONLINE』お客様センターにお気軽にお問い合わせ下さい。

『メニコンライフサイエンスONLINE』お客様センター
【お電話】0120-933-656 受付時間: 平日10時~17時(土日祝を除く)
【メール】support@menicon-lifescience-online.com