ご注文方法について
インターネットでのご注文方法について
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商品の選択
ご希望の商品をお選び下さい。
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ご購入商品の確認
ご購入する商品名と数量、価格をご確認ください。
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お届け先情報の入力
ご購入者の情報、お届先、配送方法、配送希望日をご入力下さい。
定期便は、配送パターンをご指定ください。
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お支払い方法選択
「宅配便」をご選択の方は、お支払い方法をクレジットカード、代金引き換え、後払いよりお選びください。
「メール便」をご選択の方は、クレジットカードと後払いよりご選択が可能です。
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ご注文内容確認
ご注文内容の最終確認画面です。
この画面で、ご購入商品、ご購入者情報、お届先等に誤りがあれば修正を行って下さい。
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ご注文確認メール
インターネットでご注文いただきき、注文が完了した時点で『メニコンライフサイエンスONLINE』より、「ご注文ありがとうございます。【メニコンライフサイエンスONLINE】」の件名のメールを、ご注文時にご入力いただきましたメールアドレスにお送りいたします。
お電話でのご注文方法について
【お電話】0120-933-656
（土日祝を除く月～金曜 10:00～17:00／通話料無料）
ご注文後の変更について
注文のキャンセル・内容変更について
発送手配後のキャンセル・商品の追加・変更・お支払い方法の変更は、お受けできません。
ご注文はよくご検討の上行って下さい。
尚、商品の到着後の返品・交換については、商品の返品・交換についてをご覧下さい。
→商品の返品・交換について
お支払い方法について
決済方法について
『メニコンライフサイエンスONLINE』でのお支払い方法は、クレジットカード・代金引き換え・後払いからお選びいただけます。
※メール便でお届けの場合は、クレジットカードと後払いよりお選びいただけます。
クレジットカードでのお支払いについて
クレジットカード決済画面にて、クレジットカード番号、有効期限、クレジットカード名義人、セキュリティコードを入力してお手続を完了して下さい。 ご本人名義のクレジットカードをご利用いただきますようお願いいたします。
尚、クレジットカード番号を全て入力しても、セキュリティシステムにより、送信する全ての情報は暗号化されますのでご安心ください。（※お支払い回数は一括のみとなり、分割、リボ払いはご利用できませんのでご了承くださいますようお願いいたします。）
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クレジットカード手数料について
手数料は無料とさせていただきます。
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ご利用できるクレジットカード
JCB・ダイナース・AMERICAN EXPRESS・VISA・MASTERのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。
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株式会社メニコン お買い物ポリシー
お客様が当サイトで行うすべての電子的な処理の安全性には、十分配慮しております。
もし、当サイトにおいて不正なクレジットカードの利用によりお客様に請求が発生した場合、お客様に帰責事由のない限り、当社が保証いたします。
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保証の詳細
・クレジットカードが不正に使用された場合は、クレジットカード会社の所定の報告規則と手順に従って、すみやかに、そのカード会社に届け出る必要があります。
・株式会社メニコンがこの義務を負うのは、当サイトにおいて商品を購入された際に、SSLを使用しお客様には一切帰責事由がなかったにもかかわらず、クレジットカードが不正に使用された場合に限られます。
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クレジットカードに請求が発生するタイミング
ご注文後、クレジットカードに請求が生じます。もし商品を返品される場合は、ご利用になったクレジットカードに返金いたします。
※定期お届けをご利用の場合、定期お届け継続期間中は自動的に決済させていただきます。
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クレジットカードの認証
お客様にご登録いただいたクレジットカードが、何らかの理由によりクレジットカード会社からの認証を得られない場合、ご連絡後１週間以内にご返答をいただけない場合、注文はキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
代金引き換えでのお支払いについて
佐川急便の代金引き換えサービスがご利用いただけます。
※配送方法が「メール便」の場合はご利用いただけません。
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代引き手数料について
お買い上げ額 １万円未満：330円（税込）、1万円以上3万円未満：440円（税込）、3万円以上660円（税込）
※お支払いは現金にてお願いいたします。
後払いでのお支払いについて
請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
- お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）
- 後払いの手数料について
手数料は無料とさせていただきます。
- ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社
に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
・請求書の再発行をご希望の場合、再発行手数料が発生する場合がございます。詳細につきましては、GMOペイメントサービス株式会社へお問い合わせください。
・後払いで銀行振込をご利用の場合、お振込みにかかる手数料はお客様負担となります。
送料とお届けについて
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送料について
通常購入の場合、宅配便は送料550円（税込）、メール便は440円（税込）がかかりますが2,500円（税込）のご購入で送料無料でお届けします。
定期購入の場合は金額に関わらず送料無料です。
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配送場所について
商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
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配送方法について
当社指定の運送会社にてお届けします。商品出荷のご連絡時に、配送業者と問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
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お届け日について
注文後、約1週間程度でお客様の元に到着いたします。
尚、宅配便でお送りする場合は、商品のお届け日・お時間のご指定も承っております。ご指定がある場合は、ご注文時にお選び下さい。
ご指定がない場合、最短日でのお届けとなります。
メール便でお送りする場合は、ポストに投函するため、お届け日・お時間のご指定を承ることができません。ご了承ください。
返品・交換について
返品、交換については『メニコンライフサイエンスONLINE』お客様センターまで必ずご連絡下さい。
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トラブルや不具合のある商品の返品・交換について
トラブルや不具合のある商品の返品は、商品到着後8日以内に限り受け付けております。
尚、商品の品質には万全を期していますが、万一商品の破損・汚損・不良などの商品不具合があった場合、 またご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後8日間以内にご連絡下さい。
返送料金・手数料を弊社にて負担の上、早急に代わりの商品をお送りいたします。
注意：商品到着後8日を越えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。
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お客様のご都合によるご返品・交換ついて
返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内のお申し出にてお受けいたします。すでにご使用になられた商品に関してのご返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料・代引き手数料はお客様負担とさせていただきます。返品、交換をご依頼いただく場合は、必ず『メニコンライフサイエンスONLINE』お客様センターまでご連絡下さい。
お客様の責任で商品や梱包に傷や破損が生じた場合等、返品をお断りする場合がございますのでご了承下さい。
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返送方法について
商品を返送される場合は、メールかお電話にて必ず事前にご連絡いただき、ご返送下さい。確認後、返送先住所をお知らせいたします。 事前のご連絡がなく商品をお送りいただいた場合、返品は承りかねますので、お気をつけ下さい。
返送の際には、商品はできる限りお届けした時の包装状態のままお送り下さい。
尚、お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となりますので、「元払い」でご返送下さいますようお願いいたします。
商品をお送りいただく際は、受領履歴が残らない普通郵便でのご返送はご遠慮いただき、控えがお手元に残るよう、民間の運送会社をご利用下さい。
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返金について
お客様からご返品の商品を受領次第、順次返金手続きを行います。返品処理状況によりましては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、約1ヶ月程度かかる場合もございます。
商品の破損・汚損・不良などの商品不具合・不良があった場合、該当する商品代金・配送料・消費税をご返金いたします。
クレジットカードでお支払いいただいた返金
クレジットカードの決済確定締め日の期限内であれば、決済の「キャンセル処理」を行います。決済確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。尚、返品を確認した日時がお客様へのご請求締切日を越えていた場合は、お客様の口座から一旦商品代金をお引き落としの後、ご返金とさせていただく場合がございます。その際の商品代金の返金は、翌月、もしくは翌々月に返金されますことをご了承下さいませ。
なお、現金書留でのご返金は、内容の証明ができないためお受けすることができません。予めご了承下さい。
定期お届けについて
ご希望の配送頻度ごと、定期的にメニコンライフサイエンスONLINE商品をお届けする定期お届けサービスです。
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定期お届けサービス特典
その１ 全種類の『メニコンライフサイエンスONLINE』商品が特別価格になります。
その２ 毎回、送料無料でお届けします。
その３ 毎月決まった日にお届けいたしますので、毎回注文する手間が省けます。
その４ ご希望に合わせて、お届けの間隔が選べます。
その５ お届け日の変更も可能です。
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お支払い方法について
宅配便は、クレジットカード・代金引き換え・後払いからお選びいただけます。
メール便は、クレジットカード・後払いよりお選びいただけます。
※クレジットカードお支払いの決済日についてはご契約のクレジットカード会社が定める日付となります。
※定期購入の場合は、各月の商品発送時の決済となります。
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送料について
定期購入でお買い求めいただいたお客様の送料は無料となります。
（通常購入の場合は、宅配便550円、メール便440円の送料がかかります。）
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お届け日について
ご注文時にご選択いただきました「配送パターン」に合わせてお届けさせていただきます。
※メール便でのお届けの定期便は、ポスト投函のためお届け日は【目安】とお考えください。
※土日祝を挟む場合は前後する場合がございますので予めご了承下さいませ。
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お届け先の変更について
定期お届け先をご変更の場合は、【次回定期お届け予定日の7日間前】までにご変更をお願いいたします。
(発送完了後のご変更の場合、配送会社へご連絡をお願いいたします）
変更方法につきましては下記をご確認下さいませ。
■【よくあるご質問】定期のお届け先を変更したい
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次回お届け日の変更について
お電話（0120-933-656）またはメール（support@menicon-lifescience-online.com）にてお知らせください。
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休止・解約のご連絡について
定期の解約につきましてはお電話にて承ります。再開の際は、再度ご注文ください。
領収書について
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領収書の発行について
クレジットカードでお支払いの場合、カード会社より発行されるご利用明細を領収書の代わりとしてご利用いただけますが、別途発行が必要な場合、ご注文後にお問い合わせフォームまたはメールにて下記3点をお知らせください。
なお、商品発送から1週間程度を目安に、「株式会社メニコン」より発行・郵送いたします。（※商品と同梱はいたしません）
①宛名
②但し書にご指定がない場合、下記記載にて発行いたします。
・サプリメント商品：サプリメント代
・メトメ ケアクレンジングジェル：洗顔用品代
・ルナメヴィ デリケートバブルウォッシュ：ボディソープ代
・勝負目エステ：美容品代
③領収書送付先
※「後払い」でお支払の場合：お支払いいただいた機関の受領証が領収書となります。
※「代金引換」でお支払の場合：ドライバーから受け取る受領証が領収書となります。
お問い合わせ
ご不明な点は、『メニコンライフサイエンスONLINE』お客様センターにお気軽にお問い合わせ下さい。